ファナティカルで購入したSteamゲームが有効化できなかった時の対処方法

2019年8月19日

自分のYoutubeチャンネルで紹介してからジワリと購入者も増えているファナティカルのバンドル販売ですが、時々日本では有効化できないゲームを掴まされることがあります。

今回は対処方法についてまとめました。

今後の購入のためにも知っておいて損はないと思います。

なぜ有効化できないのか

fanaticalのSteamキーは転売で儲ける悪質なサイトではないので、そのキー番号がすでに使われているとかそういう理由で有効化できないことはありません。

その多くがおま国、地域制限が掛けられているゲームのため有効化できないことが考えられます。

有効化できるゲームは必ずカートに追加の下に

日本から起動できるにチェックが入っています。

カートに入れる前に確認しておくと間違いないでしょう。

バンドル販売の一部のゲームが有効化できない場合は?

最近ファナティカルでは、ミステリーバンドルといってゲームの内容が明かされておらず、ランダムでSteamキーを購入する形態が毎月更新されています。

自分もチャンネルで毎回紹介するのですが、その中に地域がかかっているゲームが含まれる場合があります。

その場合はどうすればよいのでしょうか?

まずマイアカウントの注文履歴とキーから該当のバンドルをクリックし

注文番号を出しておいてください。

それから、fanaticalトップの一番下のサポートを開きます。

そこには様々な質問に対する答えが掲載されていますが

「Steamはキーが無効であると報告します」の項目があります。

この中に対処方法が以下のように示されているので一通り試してみると良いでしょう。

それでもだめなら

チケットをクリックしfanaticalへ直接メールを送ります。

その際、さっき出しておいた注文番号をコピペしてください。

fanaticalサポートによると以下の点を含めて欲しいとのことです。

注文番号
有効にできない鍵(入力内容を正確にお知らせください)
Steamによって表示されたメッセージ
ログアウトしてSteamに戻ってみたが、それでもキーをアクティブにできなかったかどうか

この方法で実際にサポートに問い合わせた人の中には返金対応となったことが報告されています。

もし、自分が当てたゲームのうち特定のゲームは残しておきたいなら、その旨を記載すると良いでしょう。

すべて返金か、一部返金かを判断してくれるでしょう。

最後に

実際に返金した人に聞いてみると対応は結構早かったようです。

現在は日本語ページも設けられているせいか、恐らくサポートも日本人スタッフがいるものと推測されます。

無効化できなくて泣き寝入りということがないようサポートも積極的に活用してみてください。


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