知って得する…『Steamで返金』する条件と手順

2017年9月8日

意外に知られていない『Steamで返金』する方法についてのまとめです。返金時間は最大1週間。条件は2時間以内、14日以内。クレジットカードは時間が掛かるが条件付きで可能。Vプリカは返金されるもののかなり遅い。

■Steamの返金対応はありがたい

公式ページにも記載されている

理由を問わず、Steam上での購入のほとんど全てに対して返金をリクエストすることができます。
出典 Steam返金

お使いのコンピュータが最低要件を満たしていなかった、間違えて購入してしまった、 あるいは1時間ほどプレイしてみて初めて好みのゲームでは無いことに気がついたのかも
出典 Steam返金

理由は何であれ、1：購入から14日以内　で　2：製品のプレイ時間が２時間未満の場合、help.steampowered.comから受けたリクエストに対してValveは返金を行います。
出典 Steam返金

■返金する方法は簡単です

Steamゲームの返金（返品）方法を実際にやってみた「初めてのSteam#3」

まずはSteam Supportのページでアカウント名とパスワードを入力し、サインインをクリック。
出典 ゲーム配信サービス「Steam」で間違って購入した場合どうすればいいのか – GIGAZINE

続いて、該当する製品をクリック。どんな問題があったのかという選択肢が表示されるので、「間違えて購入しました」をクリック。
出典 ゲーム配信サービス「Steam」で間違って購入した場合どうすればいいのか – GIGAZINE

そして「返金を受けたいです」をクリック。リクエスト送信画面になるので、返金先をSteamウォレットか支払いに利用した手段(国際クレジットカードなど)を選び、理由欄が「間違えて購入しました」になっていることを確認して、「リクエストを提出」をクリック。
出典 ゲーム配信サービス「Steam」で間違って購入した場合どうすればいいのか – GIGAZINE

これで返金リクエストは完了。あとは、Valveのスタッフがリクエスト内容を確認し、返金が承認されると1週間以内に返金が行われます。
出典 ゲーム配信サービス「Steam」で間違って購入した場合どうすればいいのか – GIGAZINE

・返金する理由、人それぞれ…。

★注意事項

1：Steamウォレットの返金について
Steamから直接Steamウォレットのクレジットを購入した場合は、購入から14日間は該当クレジットがまったく使用されていない場合にリクエスト可能。
出典 Steamの新たな返金ポリシーが発表、購入2週間以内・プレイ2時間以内であれば「理由は何であれ」返金対応可能に – ファミ通.com

2：Steam外での購入は無効
Steam外でCDキーを購入したり、Steamウォレット用のカードなどを買った場合は非対応。このシステムによりValveが返金することはない。
出典 Steamの新たな返金ポリシーが発表、購入2週間以内・プレイ2時間以内であれば「理由は何であれ」返金対応可能に – ファミ通.com

3：バンドルの返金
バンドル内のアイテムが移動されておらず、バンドル内のアイテムの合計使用時間が2時間未満の場合に限り対応する。非対応アイテムやDLCが含まれているバンドルは、購入時にバンドル全体が返金可能かどうかを通知する。
出典 Steamの新たな返金ポリシーが発表、購入2週間以内・プレイ2時間以内であれば「理由は何であれ」返金対応可能に – ファミ通.com

4：ギフトの返金
購入した製品をギフトで贈った時、受取人が有効化すると返金不可能になる。
出典 Steamの新たな返金ポリシーが発表、購入2週間以内・プレイ2時間以内であれば「理由は何であれ」返金対応可能に – ファミ通.com

5：返金を濫用すること
ゲームが起動しなかった、ゲーム内容が紹介と異なっているなどの問題に対処するためのシステムで、ゲームを無料で試すためのものではない
出典 「Steam返金システムは無料体験版と同じ」、『Prey』のPC版デモがリリースされなかった理由はリソース不足 | AUTOMATON

「返金システムを濫用していると弊社が判断した場合、 返金リクエストにお応えできない場合があります」とのこと。
出典 Steamの新たな返金ポリシーが発表、購入2週間以内・プレイ2時間以内であれば「理由は何であれ」返金対応可能に – ファミ通.com

▼参考リンク

初心者のための【初めてのSteam】⑤～返金システムを利用してみよう～ | Steamおすすめサマリー

・Vプリカでの返金対応について

かなり遅いことは覚悟しないといけない
Vプリカ残高に返ってくることは返ってくる。
出典 www.gettyimages.com

Steamで返金処理を行った場合にはVプリカではなくSteamウォレットに返金処理されます。
出典 Vプリカのキャンセル、デポジットの返金処理、残高反映にかかる時間は？ | Vプリカお悩み解決ラボ

ご利用先により自動取消となるまでの期間が異なります。

■海外サイトでのご利用の場合　→　ご利用日より15日経過後、数日以内
■国内サイトでのご利用の場合　→　ご利用日より60日経過後、数日以内
出典 キャンセルしたのに残高が戻らないケースについて｜ネット専用Visaプリペ…

60日を過ぎても返金処理が完了しない場合には次の原因が考えられます。
1：Vプリカ以外の場所（決済代行サイトなど）に返金されている。
2：商品がキャンセル扱いになっていない。
3：返金手続きのタイムラグで60日以上の日数がかかっている。
出典 Vプリカのキャンセル、デポジットの返金処理、残高反映にかかる時間は？ | Vプリカお悩み解決ラボ

・Twitterで報告されているVプリカ民の声

Vプリカの使い方（登録方法・Steamゲーム購入・返金）を実演してみた結果は？「初めてのSteam#14」

▼参考記事

Steamの支払い方法すべて（LINE Payなど）を徹底解説…おすすめの支払い方法とは？ | Steamおすすめサマリー

Steamの支払方法を変更する手順 | Steamおすすめサマリー